応募電話のマナー
応募や問い合わせに関せする電話マナー
応募や問い合わせには履歴書の郵送、電話、電子メール等の
方法がとられますが、企業のＨＰやインターネット求人の場合の多くは
問い合わせを電子メールで行うのが一般的になってきており、
求人情報誌などの多くが電話による問い合わせとなっています。
求人情報誌などでは「まずは電話にてお問い合わせ下さい」とか
「電話連絡の上、履歴書をお送り下さい」と言う具合に、
応募条件や面接日時などを電話で確認するケースが多くあります。
通常は電話による問い合わせの場合は採用担当の方が応対しますから、
ここで与える印象が面接にも影響してきますので慎重に準備しておく
必要があります。
◆電話は静かな場所で
当たり前ですが、まず自宅などの静かな場所を選んで
電話を掛ける様にしなくてはなりません。その上で携帯電話などでは
通信状態が悪い場合や電池切れの心配もありますから、
なるべく自宅の固定回線を利用するのが良いでしょう。
電話では面接日時等も聞く事になる訳ですからメモの準備も
忘れてはいけません。
担当者の方が面接日時をいった時に「ちょっと待って下さい」なんて
言うのは「準備の悪い人だ・・・」と思われてしまいますから
気を付けましょう。
◆第一印象は大切に
電話ではまず最初に”用件と自分の名前を名乗る”のが大事です。
最初に電話に出た方に「〜の件でお電話させて頂いた○○と申しますが
担当の方をお願いいたします」と告げて担当の方に電話に
出ていただきます。
担当の方に代わったら改めて
「〜の件でお電話させて頂いた○○と申しますが、今お時間は
よろしかったでしょうか？」と用件と名前を名乗るようにしましょう。
もし用件も名前も伝えずに担当者が電話に出ると、
担当者は「名前も告げないで何の用件だ？」と思うか、
常識がない人だと感じてしまいます。
ここでも与える印象はよいに越した事はありませんから
気を付けるようにしましょう。
◆質問する内容はあらかじめ整理しておく
応募資格に関する事や業務内容についての質問は、
その場で考える事のない様にあらかじめメモなどで整理してから
聞く様にしましょう。
担当者の方は業務に関しての質問があれば「仕事に熱心な方」という
印象を持ちますし、反対に業務以外の業務時間や休日、福利厚生について
の質問ばかりで業務に関する質問がなければ「あまり仕事熱心ではない
方かな・・・」という印象を持ってしまいます。
しかし担当者の方も業務の間に対応している訳ですから、
しつこく質問したりせずに、なるべく手短に且つ簡潔に質問しなくては
不快感を与えてしまいます。
また担当者としても転職する本人の能力を判断しない事には
待遇も決めかねる場合も多いので、給料に関する質問もこの段階では
避けるようにしましょう。
